医院满意度调查

调查显示满意度达到99%以上，呈稳步上升趋势，这标志着召陵区人民医院长期坚持提高诊疗服务工作初见成效。展开定期的患者满意度的调查，据最近调查数据显示患者满意度明显提高，其中大部分市民表示服务很满意，是值得信赖和首选的治疗医院。

患者满意一：召陵区人民医院服务很贴心

“第一次来就诊都亏了导医的帮助，很容易就找到了要看的科室和专家，这里的护士服务很好，很热情来这里看病心情都好了很多。”患者对医院是否满意包含了多个方面，其中医务工作者的服务时很关键的部分，绩效考核就是通过患者的满意度来考核是否提供了优质、价廉的医疗服务。

患者的综合满意度是影响医护人员考核结果的重要内容之一。召陵区人民医院不定期地向患者派发一定数量的满意度调查表。调查表的涉及患者对医护人员的服务态度、技术操作、护理质量、服务热情度和服务站点的卫生等方面的满意度调查，“患者对医护人员的言行举止和穿着仪表是否满意”也被列入调查。

患者满意二：召陵区人民医院技术很放心

“召陵区人民医院看病最放心的就是这里的技术，我的前列腺炎看了5年了一直复发，到这里看了一个疗程就好了，说起满意我还是召陵区人民医院看病，技术过硬患者治好病才是关键。”很多在召陵区人民医院治好了病的患者都认为技术好患者才能放心。

为了实现让患者满意，让患者获得最好的诊疗服务，召陵区人民医院引进国际先进的诊疗设备；进一步扩大临床医疗服务能力，组成权威专家团队，以精湛医技共同服务广大患者。对各类疑难病症加强临床科研攻关力度，研究完善“大病”临床诊疗方案。通过在医院专家咨询、会诊等科技方式，为广大患者服务。

患者满意三：召陵区人民医院医生医德高尚

“得了前列腺增生准备在召陵区人民医院开刀治疗，为了能早点治我还特地准备了红包，没想到医生严厉拒绝了，但还是给我及时安排了手术……”

召陵区人民医院将医德医风作为绩效评定的一个重要评定标准，对于如市民抱怨最多的“问诊时间短”、“高价药”、“收红包”等医风医德问题，出台一系列办法，杜绝问题的出现，医院还针对医德医风设置了监督和惩罚制度，医院对医生收受红包有严厉的惩罚机制，如一经查实，将会10倍还给患者，情节严重的还会将该医生开除。

召陵区人民医院对于可能影响医疗服务的问题进行相关医疗服务的改革。如病人比较多，医院会进行分流等，避免医生‘赶工’的情况，让病人能更详细介绍自己的情况，让医生更准确确认病情，治疗、用药更有针对性，保证治疗质量。

召陵区人民医院　服务人民满意

召陵区人民医院作为一所实力较雄厚的综合医院，为人民健康提供了强大的医疗保障，始终已服务人民为己任。想方设法提高服务水平树立行业标榜，让患者满意。为了让患者满意让人民满意百姓的责任。召陵区人民医院，通过多种方式了解调查获得患者对诊疗服务的满意和建议，综合医院实力相继推出了一个又一个新点子、新做法，从细节着手提升服务。召陵区人民医院在日常医护中深度落实以患者为中心的服务宗旨，提升服务品质，全方位满足患者就医需求。