创新医改举措 家庭医生进万家

漯河市城市公立医院综合改革工作全面启动后，我院作为全市12家医改对象医院之一，思想高度重视，行动积极迅速，对医改工作进行早谋划、早安排、早部署，于2016年11月21日零时按时圆满完成药品零差率、医疗服务价格调整等医改工作任务的同时，率先在全市推行家庭医生签约服务工作。

推行家庭医生签约服务活动，之所以能走在全市的前列，取决于医院“让每位患者看的起病”的经营理念。近年来，医院为了缓解群众就医难、就医不便问题，积极创新思路，拓宽载体，广搭平台，相继推出了免费接送患者、医技检查免费日、单病种限价、大型医技检查半价等系列便民惠民举措。在此基础上，今年8月份开始，医院针对农村留守老人、儿童就医不便问题，多次召开专题会议，探索如何方便此类人群就医，据此研究制定出家庭医生签约服务活动，此举走在医改前列，更是与医改精神不谋而合，因此才能在我市启动医改工作后，迅速实施了家庭医生签约活动。

　　 “大爷，您之前有哪里不舒服的没？有过啥病史没？”签约当天，本是寒冬腊月，冷风凛凛，召陵区皇东村党群服务中心前广场，却挤满了洋溢着笑容的村民，原来他们是闻讯咨询和报名签约召陵区人民医院的“家庭医生”。随行医院职工耐心向村民讲解签约流程、内容和服务保障，村民们表示支持和赞许，并当场签约。签约过程中，医务人员不仅为群众建立健康档案、开展用药指导、实施健康宣教，而且免费为群众进行义诊和健康体检，制定出台了签约群众来院就诊医技检查优惠20%的惠民政策。许多村民表示，没有进行家庭医生签约之前家里的老人看病不方便，如今召陵区人民医院推出了家庭医生签约式服务，加大了惠民力度，与村民建立了稳定的服务关系，为群众提供主动、连续、综合、个性化的服务，提高了村民对区人民医院的信任度，进一步提高我村村民的健康水平。

　　家庭医生基层签约工作初期，医院采取班子成员分包乡镇、临床科室，临床科室分包自然村的双重机制，由班子成员牵头、外联办协调沟通，采取推磨式的签约方式，确保签约工作有序、顺利推进，实现居民与家庭医生的责任契约关系，逐步形成健康管理的良性互动。初期阶段，医院组织定期下乡进村开展签约活动，做好政策宣教，积极引导居民选择与我院家庭医生签约。在服务模式上，采取“签约医生+服务团队+支撑平台”的层次化签约服务模式，要求签约医生以优质服务为核心，明确双方权利和义务，认真履行合约，建立长期、稳定、信任的契约服务关系。在签约内容上以社区卫生服务责任区范围签约，签约对象以慢性病人、老年人、孕产妇、残疾人等重点人群为主。签约的居民可免费享有我院专家会诊、个性化的健康教育管理建议方案、医技检查20%优惠、优先安排住院康复病床服务。同时，家庭医生定期上门随访诊治行动不便的签约对象，随时接待签约群众的电话咨询。

我院作为漯河市推行家庭医生签约服务的第一人，中间还有很长路程去探索，去规划。切实深化医改政策，落实服务于民，逐步形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局。召陵区人民医院“家庭医生”的最终理想是成为群众健康的守门人！

                   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   撰稿人：（西区）化验室  王姣